Retourbeleid voor consumenten CareLyn

Bij CareLyn hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Hieronder vind je alle informatie over ons retourproces.

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@carelyn.nl. Vermeld je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
2. Na ontvangst van je e-mail sturen wij je de retourinstructies, inclusief het retouradres.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding naar ons terug. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• Zonnebrandcrème waarvan de veiligheidszegel (seal) is verwijderd of verbroken, kan niet worden geretourneerd. Dit in verband met hygiëne en
productveiligheid.
• Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, te weigeren of slechts gedeeltelijk te vergoeden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De retourkosten worden niet vergoed.

Vragen?

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via info@carelyn.nl